Huren.nl

Schade niet melden, knoeien met de voorwaarden en borg achterhouden Bij het ophalen van de camper werden wij verrast met private spullen die door verhuurder in de camper waren gezet; Hij ging zélf, aansluitend op onze reis, nog naar Marokko. Afgezien van het feit dat in de Algemene Voorwaarden consequenties van overbelading nadrukkelijk worden benoemd, is 100 kilo spullen ongevraagd in onze camper gezet. Onderweg ontdekken we schade aan de camper die, gelet op het feit dat er al met kit was geknutseld, bij verhuurder bekend moest zijn. Het had de verhuurder gesierd dit bij de overdracht te melden en niet pas te erkennen als wij foto’s sturen. Na 2 weken krijgen wij op vrijdag problemen met de camper en bellen Bergland Camperverhuur. Wij kregen instructie door te rijden en, onderweg naar de volgende bestemming, bij een dealer de auto te laten uitlezen. De camping was dichterbij en daar zijn we gestopt. Na 2 dagen zijn we weggesleept naar een dealer die niet direct tijd had. Bergland Camperverhuur blijkt in paniek en kiest voor “risicobeheersing”. Zo ontdekken wij dat de Algemene Voorwaarden, zonder kennisgeving, zijn aangepast: Vrijdag stond in voorwaarden nog dat vervangend vervoer na “2 werkdagen” wordt aangeboden. Datzelfde weekend is deze passage gewijzigd naar “enkele werkdagen”. Ook blijken de spelregels voor vervangend vervoer in ons contract significant af te wijken van de voorwaarden die zijn verzekering hanteert. Daarnaast is verzekeraar door verhuurder onjuist geïnformeerd over de duur en impact van de reparatie met als gevolg dat ons vervangend vervoer door verzekeraar niet in gang werd gezet. Noem het valsheid in geschrifte, poging tot oplichting; het tussentijds aanpassen van de Algemene Voorwaarden en het onjuist informeren van een verzekeraar en huurder, kan en mag niet. Het zegt voldoende over de professionaliteit en de bedrijfsvoering van Bergland Camperverhuur. Uiteindelijk hebben we het vervolg van onze reis, vervangend vervoer en verblijf, zélf geregeld, van verhuurder hebben we niets meer vernomen. Ook de terugbetaling van de borg bleef uit. Daarop hebben wij de zaak moeten overdragen aan een advocaat. Bergland Camperverhuur heeft de borg uiteindelijk, verminderd met een absurd bedrag voor putje in een tafel, overgemaakt om proceskosten te omzeilen. Reparatienota is nimmer overlegd. Deze verhuurder is onbetrouwbaar, klant-onvriendelijk en niet transparant. De dubieuze handelswijze heeft ons enorm teleurgesteld en ons genoodzaakt op deze wijze te recenseren. Lees meer